Nuestro compromiso por la innovación
En Grupo Audinfor entendemos la innovación como un pilar estratégico para seguir evolucionando en un entorno cada vez más digital, competitivo y cambiante. Apostamos firmemente por la aplicación de tecnologías emergentes, automatizaciones y con un enfoque especial en la inteligencia artificial (IA), como herramienta clave para transformar procesos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer soluciones cada vez más inteligentes, escalables y centradas en el cliente.
ChispIA
Nuestro asistente virtual
En Grupo Audinfor entendemos la innovación como un pilar estratégico para seguir evolucionando en un entorno cada vez más digital, competitivo y cambiante. Apostamos firmemente por la aplicación de tecnologías emergentes, automatizaciones y con un enfoque especial en la inteligencia artificial (IA), como herramienta clave para transformar procesos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer soluciones cada vez más inteligentes, escalables y centradas en el cliente.
Validaciones inteligentes y automatización de procesos
La automatización y la validación de procesos repetitivos son otro eje clave en nuestra estrategia de innovación:
Validación de contratos con IA: incorporamos soluciones OCR inteligentes que permiten validar contratos de forma automática, mejorando significativamente los tiempos de respuesta y reduciendo errores en procesos BPO.
Automatizaciones con RPA: combinamos Robotic Process Automation (RPA) con inteligencia artificial para automatizar flujos de trabajo complejos, tomar decisiones basadas en reglas inteligentes y optimizar cada paso del proceso con mayor trazabilidad y control.
Inteligencia Artificial aplicada a nuestras soluciones
La IA está completamente integrada en nuestro ecosistema tecnológico y forma parte de múltiples soluciones diseñadas para mejorar el rendimiento y la toma de decisiones:
Integraciones IA desarrolladas: nos conectamos con soluciones de IA avanzadas para maximizar las capacidades del sistema actual y añadir nuevas funcionalidades de forma modular, escalable y segura.
Text to Query: utilizamos procesamiento de lenguaje natural (NLP) para convertir texto en consultas estructuradas que permiten extraer datos de valor y facilitar la toma de decisiones estratégicas.
Gestión avanzada de clientes
Hemos desarrollado un modelo de atención al cliente basado en IA que se apoya en el protocolo MCP y en una centralita inteligente que registra, analiza y almacena toda la trazabilidad de las interacciones. Esto nos permite realizar un seguimiento detallado, mejorar la personalización de las respuestas y tomar decisiones más informadas para optimizar la experiencia del cliente.
Una visión de futuro
Seguimos comprometidos con la búsqueda constante de nuevas soluciones tecnológicas que nos permitan anticiparnos a las necesidades del mercado y mantenernos a la vanguardia de la transformación digital. Nuestra visión de futuro está clara: consolidar al Grupo Audinfor como referente en innovación, apostando por tecnologías disruptivas que generen valor real y sostenible para nuestros clientes, nuestros equipos y la sociedad.