Formación integral &
acompañamiento de nuestros expertos
Te asesoramos desde el primer momento, resolvemos tus dudas y te ofrecemos formaciones especializadas para que puedas sacar el máximo provecho de nuestra soluciones.
AUDINFOR ACADEMY
En Grupo Audinfor ponemos a disposición de nuestros clientes y equipos nuestro Campus, una plataforma de formación online diseñada para el sector energético. Todos los agentes del sector energético y equipos de operaciones, departamentos técnicos y administrativos podrán acceder a:
Cursos prácticos y actualizados sobre nuestras soluciones.
Formación en normativa, procedimientos y mejores prácticas del sector.
Materiales descargables, vídeos y evaluaciones para afianzar el aprendizaje.
Garantizamos una capacitación continua que facilita la implantación de nuestras soluciones y el desarrollo profesional de todos los implicados.
FORMACIONES ESPECIALIZADAS
Formación software EnergIA
Te preparamos para que puedas utilizar nuestro software completo en todas las áreas necesarias para el proceso de comercialización y distribución de electricidad y gas o para cualquier otro proceso que necesite tu compañía energética:
Facturación
Contratación
Switching
Pricing
Previsiones
CRM
Informes y reporting
Formación sector energético
A través de formaciones especializadas y gracias a nuestra larga experiencia en el sector, te ayudamos a dominar todas las áreas implicadas en la parte operacional de tu modelo de negocio.
Webinars gratuitos: actualidad y normativa del sector energético
Participa en nuestros webinars interactivos donde nuestros técnicos comparten los cambios normativos más relevantes, cómo adaptamos nuestros sistemas a estas regulaciones, buenas prácticas de gestión energética y novedades de nuestros módulos. Estas formaciones, dinámicas y actualizadas, están pensadas para resolver dudas en directo y poner en práctica estas técnicas con casos reales.
Accede a nuestros webinarsSERVICIOS DE SOPORTE INTEGRAL
SLA – Acuerdos de Nivel de Servicio
Uno de los valores añadidos de Audinfor System es la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Por ello, ponemos a vuestra disposición diferentes SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) adaptados a la necesidad de cada cliente y/o proyecto.
Nuestros SLA están diseñados para cubrir distintas funcionalidades: diferentes tiempos de garantizados de respuesta, tiempos de resolución, niveles de criticidad, KPIs o recursos dedicados al año.
Acompañamiento
En Grupo Audinfor creemos que implantar un software va más allá de la tecnología: se trata de acompañar a nuestros clientes en su adaptación al sector energético. Por eso, ofrecemos un servicio de acompañamiento personalizado durante los primeros meses, especialmente pensado para comercializadoras o distribuidoras que inician su actividad o comienzan a trabajar con nosotros.
Estaremos a tu lado para ayudarte a comprender cada proceso, resolver tus dudas en el día a día y garantizar una puesta en marcha segura y eficiente.
Back Office
Sabemos que la facturación en el sector energético puede ser compleja y exigente. Por eso, también ofrecemos un servicio completo de Back Office con el que nos encargamos por ti de todos los procesos. Desde la creación de solicitudes hasta la generación de remesas o informes oficiales.
COMPROMETIDOS
Nos comprometemos a ofrecer un servicio:
Escalable: capaz de adaptarse al crecimiento y evolución de cada cliente, ampliando recursos y soporte según sus necesidades.
Transparente: con acceso a informes, seguimiento en tiempo real y una comunicación directa con los equipos.
Alineado con la criticidad: priorizando incidencias, desarrollos y planteando soluciones.
