En Grupo Audinfor sabemos que es muy importante cumplir con la normativa RGPD y lo necesario que es actualizar nuestras informaciones y servicios para estar siempre actualizados. Existen una serie de factores que son claves para cualquier empresa, especialmente en el sector de la energía, donde se trata a diario con datos sensibles.
1. Concienciación y formación
Para proteger correctamente los datos personales, el primer paso es formar a las personas. Tanto el equipo técnico como comercial o el equipo de operaciones sepan cómo detectar posibles riesgos, tratar los datos con cuidado y aplicar bien los procedimientos. Esto cobra aún más importancia cuando hablamos de información de clientes finales.
2. Evaluación de riesgos
En una compañía energética, donde la gestión de infraestructuras, servidores y almacenamiento de datos son tan importantes, deben realizarse algunos procesos de revisiones periódicas para detectar posibles fallos. Estas evaluaciones ayudan a encontrar puntos débiles, como accesos no autorizados o conexiones inseguras, antes de que se conviertan en un problema real.
3. Consentimiento adecuado
Los datos personales no pueden utilizarse sin permiso. Es fundamental que los clientes den su consentimiento de forma clara e informada, por ejemplo, para recibir ofertas, usar una app para gestionar sus facturas, etc.
4. Transparencia
Las empresas dedicadas al sector energético, como pueden ser comercializadoras y distribuidoras de electricidad y gas, deben explicar de forma clara y accesible cómo se recogen, usan y almacenan los datos personales de sus clientes.
5. Derechos de los individuos
En el sector de las utilities es importante asegurarnos de que nuestros clientes puedan ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, y muchos más con facilidad.
6. Seguridad de los datos.
Es importante saber que como empresa energética, las comercializadoras y distribuidoras trabajan con informaciones importantes de sus clientes, por lo que todos tenemos la obligación de protegerla.
7. Notificación de brechas de seguridad
Las empresas deben contar con protocolos claros y rápidos para detectar y notificar cualquier incidente que pueda afectar a la confidencialidad de los datos personales, cumpliendo con los plazos legales establecidos por el RGPD.
8. Evaluación de Impacto en la Protección de Datos (EIPD)
Cuando tenemos tanta información de clientes podemos hacer uso de la herramienta EIPD. Esta herramienta se utiliza para ver si algún dato importante ha sido vulnerado; por lo que expone si has seguido todos los protocolos para proteger esos datos.
En Grupo Audinfor comprendemos la complejidad y exigencias que implica cumplir correctamente la RGPD. Con todas nuestras soluciones, cumplimos con los requisitos de las normas vinculadas a la protección de datos para que no tengas que preocuparte por temas legales.
